Sodexo Live! - Kappture

Contexte

Sodexo Live ! offre des expériences cinq étoiles aux lieux les plus emblématiques du monde en les aidant à créer des moments exceptionnels et des souvenirs durables grâce à leurs services d’organisation d’événements et de restauration.

+ de 1,5M

transactions

33%

réduction de la consommation électrique

Livraison

810

Total des dispositifs

690

Terminaux

120

Dispositifs tout-en-un

24

Période de déploiement d’une semaine dans tous les lieux

PSP

FreedomPay

Objectif

Sodexo Live ! souhaitait améliorer l’expérience de ses clients sur l’ensemble de ses sites en adoptant une solution technologique d’accueil qui réduise les temps d’attente et permette une technologie de paiement sans numéraire.

Ils ont choisi Kappture pour fournir un service de déploiement sur mesure. Ce déploiement s’est déroulé sur une période de 24 semaines et comprenait l’installation, des programmes de formation sur mesure, la configuration des ventes et de la base de données des stocks, ainsi qu’une assistance flexible pour la mise en service.

Nous contacter

« Nous continuons à évaluer comment nous pouvons améliorer l’expérience des clients dans nos sites, et la nouvelle technologie installée par Kappture a certainement amélioré les services que nous fournissons. Les réactions des clients et de nos équipes qui utilisent la technologie ont été fantastiques. Non seulement nous avons constaté une augmentation des revenus, mais la technologie a permis de réduire la main-d’œuvre inutile dans nos établissements sans caisse et a permis aux clients d’être servis plus rapidement. Kappture est un partenaire apprécié de Sodexo Live ! et nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat avec eux. »

Kathryn Morgan

Account Directeur, Sodexo Live!

Résultats

Depuis son installation, plus de 1,5 million de transactions ont été traitées par le système Kappture.

La commande par code QR a été mise en place sur certains sites pendant la période de distanciation sociale pour faciliter la gestion des livraisons et des paiements par carte intégrés dans une application mobile de la marque Sodexo Live !

En outre, l’introduction d’un nouveau matériel sur site avec des écrans orientés vers les clients a permis à ces derniers de voir les informations sur les ventes de leur panier, de recevoir des informations sur les messages spécifiques au site et d’accéder aux reçus électroniques par code QR, améliorant ainsi leur expérience d’utilisateur.

Dans la mesure du possible, le matériel existant a été réutilisé, ce qui permet de disposer de la dernière technologie de terminal EPOS tout en consommant moins d’énergie (⅓ de l’énergie d’un terminal Windows traditionnel).

Kappture a également recyclé 85 % des emballages utilisés lors de l’installation et continue d’effectuer les mises à jour à distance, ce qui l’aide à respecter l’environnement.

Le logiciel intuitif de back-office basé sur le web permet aux managers et aux décideurs d’augmenter leur efficacité, en effectuant des changements de prix et de promotion en temps réel sur la base d’un tableau de bord KPI personnalisable.