En 2024, le succès des lieux tels que les stades et les festivals repose sur l’utilisation de la technologie des événements en direct qui les propulse vers l’avant. Au premier plan se trouve le système de points de vente digitaux (EPOS) de bonne qualité. Cette technologie ne se limite pas aux transactions. C’est une passerelle vers la maximisation des revenus, la satisfaction client, les données informatives et les solutions évolutives.
Un bon système de points de vente digitaux (EPOS) garantit que chaque transaction est sécurisée, rapide et fiable, contribuant directement aux profits en accélérant les transactions des clients. Cette efficacité réduit les temps d’attente, un facteur critique dans l’amélioration de la satisfaction client. De plus, les données générées par ces systèmes offrent une vue détaillée et instructive de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, permettant aux lieux d’adapter leurs stratégies en cas de besoin.
La scalabilité est un autre avantage d’une solution de points de vente digitaux (EPOS) haut de gamme, permettant aux lieux de croître et de s’adapter aux demandes changeantes. La mise en œuvre d’un système innovant et intuitif garantit que le personnel peut se concentrer sur la fourniture d’une expérience de première classe à chaque participant, rendant l’événement plus accueillant et agréable.
Lors du passage à un fournisseur de système de points de vente digitaux (EPOS) en 2024, il y a quelques considérations auxquelles vous devez penser pour bénéficier de ces avantages. La plus importante est de comprendre les besoins de votre entreprise :
Chaque lieu ou évènement a des exigences uniques, et les reconnaître peut avoir un impact significatif sur votre succès.
Par exemple, si la gestion du trafic des consommateurs est un défi, une solution de points de vente libre-service pourrait être la réponse pour réduire les temps d’attente pendant les heures de pointe. Cette approche accélère non seulement les transactions, mais améliore également l’expérience client.
Si vous souhaitez optimiser les améliorations du service client, un système de commande QR-code EPOS permet d’offrir une solution moderne. De tels systèmes permettent aux participants de commander directement depuis leurs téléphones, rationalisant ainsi le processus de commande. De cette façon, les clients n’auront qu’à récupérer leurs commandes à des points de collecte.
Peut-être souhaitez-vous vous concentrer sur l’amélioration de votre sécurité. Dans ce cas, opter pour un système de points de vente digitaux avec des capacités de numérisation d’identifiant intégrées peut améliorer vos mesures de sécurité, assurant un environnement sûr et protégé pour tous les participants.
En outre, si votre objectif est de développer vos activités, vous pouvez rechercher un fournisseur de points de vente digitaux flexible et adaptable. De cette manière, ils peuvent répondre à différents besoins notamment en s’adaptant avec le matériel adéquat, garantissant que votre système reste fiable et adapté à l’événement.
Enfin, si vous cherchez un moyen d’améliorer la maximisation des revenus, l’utilisation de la dernière technologie des événements en direct, comme le système utilisé par Amazon Go, où les gens peuvent simplement prendre leurs biens et partir, peut augmenter considérablement la vitesse et le volume des transactions. De telles solutions innovantes sont à la pointe de la maximisation des revenus, offrant une expérience client rationalisée de première classe.
En tenant compte de ces exemples et de leur alignement avec vos objectifs, vous pouvez sélectionner un système sécurisé et fiable qui améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Pour vous aider davantage, il est préférable de porter une attention particulière aux domaines clés d’un système d’encaissement.
Avec les événements en direct, la rapidité et la fiabilité de votre système d’encaissement sont cruciales. Ces caractéristiques garantissent des transactions sécurisées et fluides, réduisant les temps d’attente et améliorant l’expérience des participants. Un système qui excelle dans ces domaines permet de gérer efficacement les foules, notamment pendant les périodes de forte affluence, ce qui a un impact direct sur la capacité du lieu à gérer de grands volumes de transactions.
Passer à un nouveau fournisseur de points de vente digitaux qui donne la priorité à la rapidité et à la fiabilité peut transformer vos opérations événementielles. Un tel système renforce l’efficacité opérationnelle et améliore les opportunités de vente et de revenus. Des temps de transaction plus rapides signifient que votre équipe peut servir plus de clients en moins de temps, ce qui est essentiel pendant les périodes d’événements chargées.
L’étude d’Oracle Food and Beverage souligne l’importance de la vitesse de transaction, notant que les fans considèrent 10 minutes comme le temps d’attente maximum acceptable pour les achats de nourriture et de boissons. Cette observation souligne la nécessité d’un système d’encaissement qui réponde aux attentes des clients en matière de service rapide.
Source: Oracle Food and Beverage
En mettant l’accent sur ces fonctionnalités dans votre système d’encaissement, vous améliorez l’efficacité opérationnelle et l’expérience globale de l’événement, faisant de votre événement une référence en matière de succès et d’innovation dans l’industrie.
En plus des éléments mentionnés ci-dessus, l’accent mis sur la flexibilité et la mobilité est essentiel pour ceux qui envisagent de passer à un nouveau fournisseur de points de vente digitaux. Cette fonctionnalité permet aux vendeurs d’offrir différents services aux participants, où qu’ils se trouvent dans l’événement, améliorant ainsi l’expérience globale.
Par exemple, selon une étude de cas réalisée par Oracle Food and Beverage, la possibilité de commander sans quitter son siège était l’amélioration la plus souhaitée par les fans de manière générale. Cette observation souligne l’importance des systèmes d’encaissement qui répondent à de telles préférences.
Source: Oracle Food and Beverage
En donnant la priorité à la flexibilité et à la mobilité dans la sélection de votre système d’encaissement, vous pouvez exploiter le potentiel d’une satisfaction client. Cette approche répond non seulement aux besoins immédiats de vos participants, mais positionne également votre événement comme un leader dans l’adoption de technologies de pointe axées sur le client.
Lorsque vous changez de fournisseur de points de vente digitaux, se concentrer sur les capacités d’intégration d’un système est essentiel. Cela garantit que le système est adaptable et prêt à adopter des technologies de pointe en cas de besoin.
Les capacités d’intégration dans les systèmes d’encaissement comprennent diverses fonctionnalités telles que la technologie « Just Walk Out », les capacités de paiement hors ligne, les solutions en libre-service et les systèmes de commande QR-Code. Chacune de ces intégrations joue un rôle crucial dans la rationalisation des opérations événementielles et l’amélioration de la satisfaction des participants.
Prenons, par exemple, la technologie « Just Walk Out ». Cette intégration innovante permet aux participants de profiter d’une expérience d’achat sans friction, réduisant les temps d’attente et améliorant la commodité. En permettant aux participants de prendre ce dont ils ont besoin et de partir sans les tracas d’un processus de paiement traditionnel, les événements peuvent offrir un environnement plus dynamique et engageant.
De même, les capacités de paiement hors ligne garantissent que les transactions peuvent se poursuivre sans problème même en cas de problèmes ou d’absence de connectivité, rendant le système plus fiable. En outre, vous pouvez vouloir des solutions en libre-service et des intégrations de systèmes de commande QR-Code, car cela améliore encore l’expérience des participants en offrant des options de commande et de paiement flexibles et pratiques.
Les avantages de se concentrer sur les capacités d’intégration sont clairs. Les événements qui exploitent ces fonctionnalités peuvent offrir une expérience plus rationalisée, intuitive et engageante. Cela renforce la satisfaction des participants et positionne l’événement comme un leader dans l’adoption de solutions technologiques innovantes et avant-gardistes.
En plus des éléments mentionnés ci-dessus, donner la priorité aux capacités d’analyse des données et de reporting dans votre changement de fournisseur de points de vente digitaux est crucial. Ces fonctionnalités offrent des insights détaillés sur les comportements des clients et l’efficacité opérationnelle, ce qui est essentiel pour améliorer la satisfaction des participants et optimiser la gestion des événements.
L’analyse des données et les rapports permettent aux organisateurs de comprendre et de s’adapter aux préférences des participants, de rationaliser les opérations et d’augmenter la rentabilité. Par exemple, l’analyse des données de vente aide à prendre des décisions éclairées sur les stocks et le personnel, garantissant ainsi le bon déroulement des événements.
L’importance de cette fonctionnalité est illustrée par une étude de cas du groupe Routledge Taylor & Francis, qui a constaté que les fans apprécient l’authenticité locale lors des événements dans les stades. De tels insights, obtenus grâce à l’analyse des données, guident les organisateurs dans l’offre de produits et de services qui répondent aux préférences des participants.
Enfin, le support client et la formation fournis par le fournisseur de points de vente digitaux sont essentiels. Cet aspect est crucial car il affecte directement la facilité avec laquelle votre équipe va adopter et utiliser efficacement le nouveau système.
Un support client de haute qualité garantit que tout problème peut rapidement être résolu, minimisant les temps d’arrêt et maintenant l’efficacité opérationnelle. Des programmes de formation efficaces sont tout aussi importants, car ils accompagnent votre équipe, en particulier le personnel occasionnel ou à temps partiel, qui est fréquent dans les environnements d’événements en direct, avec les connaissances et la confiance nécessaires pour utiliser le système à son plein potentiel.
Chez Kappture, nous comprenons l’importance de la simplicité et de l’efficacité dans les environnements d’événements en direct. Nos solutions d’encaissement sont conçues pour être intuitives et conviviales, permettant une transition en douceur avec un minimum de formation requise. Cette approche est particulièrement bénéfique dans les environnements d’événements rapides, garantissant que le personnel peut gérer les transactions et les services en toute confiance sans expérience préalable extensive.
Aux côtés des besoins de votre entreprise, sécuriser une solution de points de vente digitaux résistante à l’avenir est important pour rester en avance dans la technologie des événements en direct. Opter pour un fournisseur qui donne la priorité à l’innovation continue et aux mises à jour garantissant que votre système reste à jour, adaptable et prêt à embrasser l’avenir.
Un exemple marquant de cette anticipation de l’avenir est l’incorporation de Large Language Models (LLMs) dans les systèmes d’encaissement. Ces modèles, alimentés par l’IA générative, offrent des solutions innovantes pour la gestion des lieux en transformant des données complexes en insights compréhensibles et actionnables.
Contrairement aux outils d’analyse de données traditionnels qui nécessitent souvent une expertise technique pour décoder des graphiques et des tableaux complexes, les LLMs simplifient l’interprétation des données. Ils fournissent des insights en langage naturel, permettant aux gestionnaires de lieu de comprendre facilement les tendances et de prendre des décisions éclairées. Par exemple, un système de points de vente digitaux amélioré par l’IA peut identifier que les ventes d’un produit spécifique atteignent un pic certains jours, suggérant des promotions ciblées pour maximiser les revenus.
Le choix d’un fournisseur de points de vente digitaux qui intègre des technologies d’IA comme les LLMs permet à votre lieu de profiter de :
L’adoption de l’IA et des LLMs dans votre système d’encaissement optimise les opérations actuelles et garantit que votre entreprise est bien équipée pour intégrer les avancées technologiques futures.
À ce stade, vous devriez saisir l’avantage stratégique de passer à un nouveau fournisseur de points de vente digitaux pour amplifier l’impact de vos événements. Kappture est prêt à soutenir ce changement crucial, offrant une gamme premium de fonctionnalités soigneusement conçues pour rehausser chaque aspect de l’exploitation de votre lieu. Spécialement adaptées aux stades et aux festivals, nos solutions haut de gamme garantissent que chaque transaction répond et dépasse vos attentes ainsi que celles de vos clients.
Confiez vos transactions à Kappture pour une sécurité et une fiabilité inégalées. Nos systèmes robustes sont conçus pour protéger à la fois votre tranquillité d’esprit et celle de vos participants, garantissant la protection des données et l’intégrité de chaque transaction. À l’ère numérique d’aujourd’hui, un service fiable et digne de confiance est crucial, positionnant Kappture comme votre partenaire technologique événementiel indispensable.
Notre passion réside dans la redéfinition des possibilités de la technologie événementielle en direct. L’équipe de Kappture est résolument tournée vers l’avenir, intégrant des fonctionnalités de pointe et des avancées de pointe pour distinguer vos événements. Des analyses de données perspicaces et des intégrations de terminaux de point de vente fluides aux dernières solutions en matière de libre-service et de technologie, nous nous engageons à fournir non seulement des solutions technologiques actuelles, mais également orientées vers l’avenir.
La mise en œuvre des systèmes d’encaissement de Kappture a régulièrement prouvé qu’elle améliore l’efficacité opérationnelle, comme en témoignent de nombreux témoignages de réussite. Nos systèmes intuitifs et flexibles facilitent les transactions plus rapides et une gestion de l’inventaire supérieure, rationalisant ainsi vos opérations événementielles. Cela vous permet de vous concentrer sur la création d’une expérience de lieu mémorable et dynamique, créant des moments inoubliables pour vos participants.
Chez Kappture, nous valorisons notre relation avec les organisateurs d’événements comme un partenariat. Nous sommes dédiés à votre succès, offrant un soutien continu et une formation pour vous assurer de tirer le meilleur parti de notre technologie. Notre engagement envers l’innovation signifie que vous aurez toujours accès aux dernières fonctionnalités et mises à jour, gardant votre technologie événementielle en avance sur la courbe.
En conclusion, passer à Kappture comme votre fournisseur de points de vente digitaux ne s’ignifie pas seulement de mettre à niveau votre technologie, mais de transformer la manière dont vous interagissez avec les participants et menez des transactions. Avec nos solutions sécurisées, innovantes et intuitives, vous pouvez rehausser l’expérience événementielle, faisant de votre lieu la destination privilégiée pour des événements en direct inoubliables. Contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations.
