Les services de commande et de livraison à la place révolutionnent l’expérience des fans lors des événements sportifs, garantissant que rater un moment crucial pour aller chercher de la nourriture est désormais chose du passé. Ce système avancé permet aux fans de commander de la nourriture provenant des stands du stade directement depuis leurs sièges grâce à une interface sécurisée et intuitive.
Ci-dessous, nous explorons l’impact positif de ce service fiable et dynamique sur les événements sportifs, améliorant à la fois l’expérience des participants et les opérations du lieu tout en offrant une solution flexible et fiable pour renforcer la satisfaction et les revenus.
La commande et la livraison à la place sont un service qui permet aux spectateurs d’événements sportifs de commander de la nourriture, des boissons et du merch directement depuis leur siège en utilisant une application numérique ou une tablette, etc. Ce service est conçu pour améliorer l’expérience des fans en éliminant le besoin de faire la queue aux stands de restauration, garantissant ainsi que les fans profitent du match sans interruption.
Les avantages de la commande et de la livraison à la place comprennent :
Ces avantages contribuent collectivement à une expérience plus agréable et efficace pour les fans, tout en offrant des avantages aux exploitants d’établissements en termes d’opérations et de revenus.
Pendant les dernières minutes d’un match, un fan a envie d’un hot-dog et d’une boisson fraîche. Au lieu de rater l’action, il commande depuis son siège avec quelques clics sur son smartphone. La commande est livrée rapidement par un employé du stade, et le fan déguste sa collation sans perdre de vue le match.
Dans un autre scénario, une famille assiste à un match et veut offrir des maillots à leurs enfants mais ne veut pas quitter leur siège pendant un moment excitant. Ils sélectionnent les produits merch via l’application de commande à la place, et peu de temps après, les maillots leur sont livrés alors qu’ils continuent à regarder le match se dérouler.
Ces exemples illustrent l’intégration transparente de la commande et de la livraison à la place dans l’expérience des spectateurs, en faisant un élément clé pour les fans du monde entier.
Les services de commande et de livraison à la place ont profondément transformé l’expérience lors des événements sportifs. Les principaux avantages de ces systèmes comprennent :
Il existe une forte demande des consommateurs pour les services de livraison à la place. Environ 30 % des fans dans le monde entier classent le fait de rester assis pour les services de restauration comme leur principale amélioration souhaitée – ils veulent également des temps de transaction plus courts.
Les fans apprécient grandement la possibilité de commander depuis leur siège. Un pourcentage significatif de 77 % est déçu lorsque ce service n’est pas disponible. Cela montre une préférence claire pour les services qui livrent les commandes aux sièges des fans en utilisant leur numéro de siège.
Malgré des taux d’adoption initialement lents, la commande à la place gagne du terrain. Les fans s’attendent désormais à des processus de commande numérique simples qui aboutissent à une livraison directe au siège. Ce changement présente une opportunité pour les exploitants de lieux, car ils peuvent améliorer l’expérience des fans en fournissant le confort et l’efficacité qu’ils recherchent.
Les systèmes de commande directement depuis son siège peuvent augmenter les revenus des lieux. Les spectateurs apprécient leur temps lors des événements et sont souvent prêts à dépenser davantage pour de la nourriture et des boissons en raison de la commodité accrue de temps d’attente plus courts. Notamment, 59 % des spectateurs pourraient augmenter leurs dépenses s’ils réduisaient les temps d’attente de moitié. De plus, les lieux ont constaté une augmentation pouvant atteindre 20 % de la valeur moyenne des commandes lors de l’adoption de systèmes de commande numérique avec des capacités de livraison à la place.
Le rôle de la nourriture et des boissons est crucial pour améliorer l’expérience des événements en direct, avec un impressionnant 94 % des amateurs de sport déclarant qu’ils achètent des produits de restauration pendant un match, au moins occasionnellement. Cette pratique contribue non seulement au plaisir global des fans, mais joue également un rôle significatif dans la génération de revenus.
En utilisant les services de commande et de livraison à la place, les clients peuvent s’engager pleinement dans l’événement sportif, sans être interrompus par l’inconvénient de faire la queue pour des rafraîchissements. Avec la possibilité de commander directement depuis leur siège, les spectateurs restent immergés dans chaque moment palpitant, plutôt que de manquer des moments clés en attendant dans la file pour des collations ou des boissons.
Comme vous pouvez le constater, les systèmes de commande et de livraison à la place transforment la manière dont les fans apprécient les événements sportifs. Ces services innovants permettent aux spectateurs de commander facilement de la nourriture, des boissons et des marchandises depuis le confort de leur siège, en contournant l’inconvénient des longues files d’attente aux concessions.
Cette intégration transparente de la commodité et du service élève non seulement l’expérience des fans, mais ouvre également de nouvelles sources de revenus pour les lieux, car les fans sont plus enclins à dépenser lorsque le processus est aussi facile. De plus, ces systèmes offrent aux lieux des opportunités uniques pour les promotions et les publicités au sein de la plateforme de commande.
