Les systèmes de commande par QR code transforment les services lors des grands événements. Ces systèmes sont dynamiques et intuitifs, améliorant la satisfaction des participants et rationalisant les opérations événementielles. Avec eux, les longues files d’attente appartiennent au passé, garantissant une expérience événementielle positive et accueillante. De nos jours, la rapidité et la commodité sont essentielles, et les QR codes offrent exactement cela. Ils constituent une méthode visionnaire et pérenne qui offre aux consommateurs d’aujourd’hui et de demain un processus de commande fluide.
Un QR code est un type de code-barres pouvant être scanné avec un smartphone pour accéder à des informations ou des services. Lors de grands événements, un simple scan peut permettre aux participants d’accéder à un système de commande intuitif où ils peuvent sélectionner et payer de la nourriture ou des marchandises, améliorant ainsi leur expérience grâce à la commodité et à la rapidité.
Les systèmes de commande par code QR offrent une gamme de solutions sécurisées et innovantes pour améliorer l’expérience des participants lors de grands événements. Voici quelques exemples d’applications de pointe :
Maintenant que vous en savez plus sur les codes QR pour les grands événements, examinons leurs avantages.
Les systèmes de commande par QR code ont fait leurs preuves en augmentant la valeur moyenne des commandes (AOV) lors de grands événements. Les leaders de l’industrie ont signalé une croissance remarquable des ventes, avec des augmentations allant de 12% à un impressionnant 35% après l’adoption de ces QR codes.
Cette augmentation des ventes est directement liée à la préférence du consommateur moderne pour des expériences d’achat rapides et simples. Les participants sont plus susceptibles d’acheter des articles lorsque le processus est aussi simple qu’un balayage rapide depuis leur smartphone, reflétant l’esprit proactif et inventif de la société actuelle.
En outre, la nature fiable et adaptable de la commande par QR code facilite non seulement l’achat initial, mais simplifie également le processus de vente incitative sans interaction du personnel.
Dans une industrie où les coûts d’exploitation augmentent et où les pénuries de personnel sont courantes, les systèmes de commande par QR code présentent une solution qui peut aider les entreprises à gérer plus efficacement. En réduisant la dépendance au personnel de salle pour des tâches telles que la prise de commandes et le traitement des paiements, les serveurs peuvent désormais :
Cette efficacité permet non seulement de résoudre le problème immédiat des pénuries de personnel, mais contribue également à un résultat net plus sain grâce à une augmentation des ventes et de l’expérience client.
Avec l’intégration des QR codes, le temps d’attente des clients pour le service et les paiements est considérablement réduit. Des études montrent que des temps d’attente plus longs peuvent avoir un effet néfaste sur la fidélité des clients, car les temps d’attente sont souvent perçus comme plus longs qu’ils ne le sont réellement, ce qui entraîne une frustration accrue.
Les QR codes rationalisent le processus de commande et de paiement grâce à leur interface sécurisée et intuitive, offrant une expérience plus rapide aux participants aux événements. Cette amélioration de la livraison de service signifie que les clients sont plus susceptibles de revenir (et de dépenser davantage), préférant cette méthode fiable aux services conventionnels et plus lents.
Les inquiétudes selon lesquelles la commande par QR code pourrait nuire à la touche personnelle de la restauration sont infondées. En réalité, cette automatisation aide le personnel à se concentrer sur la prestation d’un service exceptionnel et à interagir avec les clients, ce qui peut entraîner une satisfaction accrue. La capacité des serveurs à gérer un plus grand nombre de personnes combinée à une meilleure expérience signifie qu’ils seront plus susceptibles de donner un pourboire.
En fait, avec la mise en œuvre de systèmes de QR codes, le pourboire moyen pour les serveurs a connu une augmentation notable, les données indiquant que le pourboire moyen s’élève désormais à 21%. Cette augmentation peut être attribuée à des achats plus importants et aux interactions améliorées entre le personnel et les clients.
Les QR codes se distinguent par leur nature sécurisée, intuitive et flexible, s’intégrant sans effort aux technologies anciennes et nouvelles. Son adaptabilité est démontrée par les points suivants :
La mise en œuvre de ces systèmes à la pointe de la technologie est un témoignage de l’engagement d’une entreprise envers la prestation de services haut de gamme, aspirant à élever l’expérience de l’événement grâce à l’innovation, la fiabilité et une approche centrée sur le client.
L’adoption de technologies innovantes dépend de leur acceptation par les utilisateurs, et le système de commande par QR codes a bien été accueilli par les consommateurs de grands évènements. Un impressionnant trois quarts des consommateurs aux États-Unis ont montré une volonté d’utiliser les QR codes, et 70% ont révélé leur inclination envers les technologies de commande automatique sans contact. Alors que les clients utilisent ces codes, la prévalence des commandes via QR codes augmente régulièrement.
Dans l’ensemble, l’intégration de systèmes de commande par QR codes lors de grands événements présente de nombreux avantages.
Ces systèmes de pointe vont au-delà d’être de simples gadgets. Ce sont des outils essentiels qui amplifient la satisfaction client. À l’avenir, on prévoit que les QR codes deviendront des composants fondamentaux des événements et de la manière dont nous offrons des services de restauration.
